Câmara de Vereadores de Pantano Grande
CÂMARA DE VEREADORES DE
PANTANO GRANDE
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e-OUV

O que é a Ouvidoria?

É o meio de comunicação direto entre a sociedade e a Câmara de Vereadores, uma porta aberta para a cidadania.

É o espaço que permite ao cidadão colaborar com a qualidade dos serviços prestados.

É um serviço oferecido ao cidadão para que este possa se manifestar, fazendo denúncias, reclamações/críticas , pedindo informações/ solicitações , oferecendo sugestões de aprimoramento ou mesmo elogiando o desempenho da Câmara de Vereadores.

Apresenta-se como um instrumento autêntico da democracia participativa na medida em que transporta o cidadão comum para o âmbito do Poder Legislativo que ganha voz através do ouvidor, uma vez que suas manifestações/demandas são recebidas, analisadas e respondidas.

Para que serve a Ouvidoria?

Para receber, analisar e responder as manifestações enviadas pelos cidadãos ( denúncias, elogios, informações/ solicitações , reclamações/críticas e sugestões) e buscar soluções, tendo em vista aprimorar a prestação do serviço público.

Para consolidar a democracia e fortalecer a cidadania, incentivando a participação popular.

Para contribuir e melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Câmara de Vereadores à população , sugerindo e recomendando providências.

A ouvidoria possibilita ao cidadão:

  • Enumerar falhas;
  • Sinalizar necessidades;
  • Sugerir alternativas;
  • Elogios;

Reclamações

Comunicação verbal ou escrita que indica irregularidade/ilegalidade na administração ou no atendimento, manifestação de insatisfação em relação às ações e serviços prestados pelo Poder Legislativo.

Solicitações

Ideia ou proposta para o aprimoramento dos processos de trabalho da Câmara de Vereadores, demonstração de apreço, reconhecimento ou satisfação por serviço prestado ou atendimento recebido pela Câmara de Vereadores.

Canais de Acesso a Ouvidoria

E-mail: camarapantanogrande@yahoo.com.br

Correspondência: Câmara de Vereadores de Pantano Grande, Endereço: Rua Duque de Caxias, 042 – Centro

Pantano Grande – RS – CEP: 96.690-000

Telefone: (51) 3734-1285

Pessoalmente na sede da Câmara de Vereadores.

O horários de funcionamento da ouvidoria:

Às segundas, quartas, quintas e sextas das 8h às 14h.

Às terças-feiras o atendimento é das 8h até o encerramento da Sessão Plenária.

Rua Duque de Caxias, nº 42
Centro - Pantano Grande
Horário de Atendimento: às segundas, quartas, quintas e sextas das 8h às 14h.
Às terças-feiras o atendimento é das 8h até o encerramento da Sessão Plenária.
Fone/Fax: (51) 3734-1285
Celular: (51) 98513-6468